Política de devoluciones y reembolsos
Política de devoluciones y reembolsos
Mal de ojo de lujo
Última actualización: 29 de febrero de 2024
En Evil Eye Luxe, estamos orgullosos de la calidad y la artesanía de nuestras elegantes y protectoras joyas contra el mal de ojo. Nuestro objetivo es que cada cliente quede completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que pueden surgir problemas. Lea atentamente nuestra Política de devoluciones y reembolsos para comprender cómo manejamos estas situaciones.
Devoluciones
Debido a la naturaleza única de nuestros productos, no aceptamos devoluciones . Cada pieza se inspecciona cuidadosamente para comprobar su calidad y precisión antes del envío para garantizar que reciba exactamente lo que pidió.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibe un artículo dañado o si le enviaron el artículo incorrecto, le pedimos disculpas sinceras por el inconveniente. Ofrecemos tres opciones para resolver el problema:
- Reembolso completo : reciba un reembolso completo por el monto pagado por el artículo dañado o incorrecto.
- Cupón de Tienda : Opta por un cupón equivalente al valor de tu compra, que podrás utilizar para futuras compras en nuestra tienda.
- Reenviar el artículo original : reenviaremos el artículo que solicitó originalmente sin costo adicional para usted.
Solicitar un reembolso o reemplazo
Para solicitar un reembolso, cupón o reemplazo, siga estos pasos:
- Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido en info@evileyeluxe.com .
- Incluye en tu correo electrónico:
- Su número de orden.
- Una descripción detallada del problema.
- Fotografías claras que muestran el daño o el artículo incorrecto recibido.
- Una vez que recibamos su correo electrónico, nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud y se comunicará con usted para indicarle los siguientes pasos.
Condiciones
- Las solicitudes deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.
- Se requiere prueba de daño o del artículo incorrecto (a través de fotos) para procesar su solicitud.
- La resolución (reembolso, cupón o reemplazo) se procesará una vez que nuestro equipo haya revisado y aprobado su solicitud.
Contáctenos
Estamos comprometidos a garantizar su satisfacción con cada compra. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido o nuestra Política de devoluciones y reembolsos, no dude en contactarnos en info@evileyeluxe.com .
Dirección comercial: 1000 Brickell Avenue, Miami, FL, 33131
Horario de atención al cliente: lunes a viernes: 9 a.m. a 5 p.m. EST
Correo electrónico: info@evileyeluxe.com
Número de teléfono de atención al cliente: +1-718-618-9861
Gracias por elegir Evil Eye Luxe para sus necesidades de joyería protectora y elegante. Agradecemos su comprensión y cooperación con respecto a nuestra política.